(網(wǎng)經(jīng)社訊)為了獲得好評，有的網(wǎng)絡商家絞盡腦汁，甚至通過轉(zhuǎn)賬返還現(xiàn)金的模式，誘導消費者對其商品或服務作出好評，這就是俗稱的“好評返現(xiàn)”。今天（12月16日），記者獲悉，最近，溧陽一名消費者網(wǎng)購后也收到了一張“好評返現(xiàn)”卡，他隨即將商家告上了法庭，最終還獲得了賠償。
溧陽市人民法院竹簀法庭法官助理劉蕓蕓：“張某因生活需要，在某線上購物平臺，購買了某品牌殺蟲劑兩瓶，實付6.6元?！睆埬呈盏截浐蟀l(fā)現(xiàn)：包裹內(nèi)有一張“好評返現(xiàn)券”，隨后咨詢了該店鋪的客服，并確定商家有好評返現(xiàn)的行為。
溧陽市人民法院竹簀法庭法官助理劉蕓蕓：“張某之后在瀏覽網(wǎng)站的時候發(fā)現(xiàn)，這個店鋪的好評返現(xiàn)行為，可能違反了誠實信用的市場原則，侵害了消費者的知情權(quán)，違反了相關(guān)規(guī)定，構(gòu)成欺詐，故起訴至法院，要求商家退還貨款并賠償其損失500元?！?/p>
法院經(jīng)審理后認為，張某向案涉店鋪購買殺蟲劑屬于生活所需，故該購買行為屬于消費者為生活消費需要購買、使用商品，其權(quán)益依法受法律保護。本案中，商家以好評返現(xiàn)的方式，通過買家對其購買的商品進行好評并進行曬圖，以期獲得相關(guān)商品好的宣傳評價，從而達到擴大銷售目的?！吨腥A人民共和國反不正當競爭法》規(guī)定：經(jīng)營者不得對其商品的性能、功能、質(zhì)量、銷售狀況、用戶評價、曾獲榮譽等作虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳，欺騙、誤導消費者。
此外，《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第五十五條規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。
溧陽市人民法院竹簀法庭法官助理劉蕓蕓：“商家的上述好評返現(xiàn)行為，符合采用虛構(gòu)交易、虛假評論或者雇傭他人等方式進行欺騙性銷售誘導的情形，故構(gòu)成欺詐，依法應當賠償原告損失?！?/p>
最終法院判決：張某向商家返還商品，商家向張某退還貨款，并賠償500元。
在記者隨機的海采中，超過9成的市民都表示，在網(wǎng)購后收到的包裹中發(fā)現(xiàn)了“好評返現(xiàn)卡”，上面的話術(shù)各不相同，但是都只有一個目的，就是讓消費者給好評。有的市民認為，部分商家使用這樣的手段來獲取好評，除了對其他商家不公平以外，同樣還會影響買家們的判斷。
“好評返現(xiàn)”套路深 莫因小利吃大虧
其實，“好評返現(xiàn)”不僅僅是商家的一種營銷手段，其本質(zhì)上就是變相的刷單行為，商家會受到相應的處罰，當然還有一些不法分子，利用這種卡片實施詐騙，所以，大家千萬不要為了一些小利而吃了大虧！
記者在某購物平臺上 隨便挑選了幾個商家，問有沒有好評返現(xiàn)，有的商家則是回復有，有的商家則明確表示沒有，還有的商家會表示，評價曬圖就會有自動隨機的紅包。
記者注意到，消費者想“返現(xiàn)”，要滿足商家很多要求，如評論內(nèi)容要走心、要曬圖或視頻、關(guān)注店鋪等，甚至還有客服直接提供評論文案讓消費者復制粘貼。商家還會提醒，曬圖不要拍到“好評返現(xiàn)卡”，聊天中不要提及“返現(xiàn)”。商家“返現(xiàn)”除了現(xiàn)金紅包外，還有送優(yōu)惠券、送贈品、送積分等。
溧陽市人民法院竹簀法庭法官助理劉蕓蕓：“誘導買家對商品做出非客觀的評價，不僅侵害了買家的知情權(quán)，還會對其他商家構(gòu)成不正當競爭 ，不利于電商平臺的健康有序發(fā)展?！?/p>
記者發(fā)現(xiàn)，有商家就曾因為組織好評返現(xiàn)活動受到處罰！比如，南通一家網(wǎng)店，為增加顧客的好評率，店主在網(wǎng)上購買了25000張好評返現(xiàn)卡片，在自家的網(wǎng)店上組織好評返現(xiàn)活動。截至案發(fā)時，已經(jīng)發(fā)出5200張卡片，共返現(xiàn)1000多筆，最終，被當?shù)氐氖袌霰O(jiān)管部門罰款5000元。
溧陽市人民法院竹簀法庭法官助理劉蕓蕓：“買家在評價商品時，應客觀、理性、有依據(jù)地進行評價，不能為了幾塊錢的蠅頭小利充當商家不正當競爭的推手，同時，商家更應該秉承誠信經(jīng)營的理念，拒絕“好評返現(xiàn)”之類違法行為，保證商品質(zhì)量、提高服務意識，用質(zhì)量和服務打動消費者?！?/p>
此外，記者還發(fā)現(xiàn)，一些詐騙分子通過“好評返現(xiàn)”誘導消費者添加私人賬號，點擊不明鏈接，再實施詐騙。所以，大家切勿輕信“免費領(lǐng)取”“好評返現(xiàn)”等宣傳，警惕各種私人轉(zhuǎn)賬要求，以免上當受騙。
